Maßnahmen zur Eindämmung der weiteren Verbreitung des Coronavirus

Servicemaßnahmen

• Unsere Serviceabteilung besucht Sie nur bei Ausfallzeiten Ihrer Maschine und bei dringenden Problemen, die von unserem Helpdesk nicht telefonisch gelöst werden können. Wir bitten Sie, unseren Techniker mit möglichst wenigen Mitarbeitern in Kontakt zu bringen und die allgemein bekannten vorbeugenden Maßnahmen gegenüber unserem Techniker zu beachten.
• Wir führen vertragliche vorbeugende Wartungsarbeiten in enger Absprache mit dem Kunden durch.
• Die Inbetriebnahme wird durch gegenseitige Absprachen weiter koordiniert, und dies unter zwingender Beachtung der festgelegten Maßnahmen.
• Unsere Mitarbeiter des Helpdesks und des technischen Supports arbeiten häufig von zu Hause aus. Wir versuchen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber es kann vorkommen, dass Sie etwas länger warten müssen, als Sie es normalerweise von uns gewohnt sind. Sie können uns helfen, indem Sie alle relevanten Maschineninformationen zur Hand haben, wenn Sie uns kontaktieren.

Maßnahmen im Vertrieb

Unsere Verkaufsberater kommen auf Anfrage auch gerne zu persönlich zu Ihnen. Sie stehen Ihnen aber auch diesbezüglich mit allen modernen Mitteln wie Videoanrufen zur Seite, um Sie bei Bedarf zu unterstützen.

Natürlich stehen wir für Fragen, Angebote und jede andere Form der Hilfe jederzeit zur Verfügung und werden versuchen, Ihnen bestmöglich und schnell zu helfen.

Regeln bei Besuchen im Werk SafanDarley in Lochem

Besuche in unserem Unternehmen für Schulungen, Vorführungen oder Besichtigungen unserer Produkte sind nach Vereinbarung möglich. Unsere Verkaufsberater besprechen mit Ihnen, ob es auch digitale Möglichkeiten gibt, z. B. eine Online-Maschinendemo, um den persönlichen Kontakt einzuschränken.

•  Besuche sind nur nach Vereinbarung möglich.
• Beim Betreten desinfizieren Sie bitte Ihre Hände.
• Registrieren Sie sich an der Rezeption und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.
• Wir verzichten aufs Händeschütteln.
• Bitte den Abstand von mindestens 1,5 Metern einhalten.
• Das Tragen einer Mund-Nasen-Maske ist verpflichtend.
• Kommen Sie mit so wenig Personen wie möglich und halten Sie sich an die RIVM-Richtlinien.

Wir bitten diesbezüglich um Verständnis und hoffen, dass wir mit diesen Maßnahmen das Beste getan haben, um einen angemessenen Beitrag zur Eindämmung der weiteren Verbreitung des Coronavirus zu leisten.