Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

Ter uitbreiding van het serviceteam in Lochem zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

De functie

De Technical Support Engineer maakt deel uit van de SafanDarley serviceorganisatie. De serviceorganisatie richt zich op het uitvoeren van de diverse activiteiten zoals administratie, 1e en 2e lijn serviceverlening. Het aandachtsgebied is voornamelijk de direct sales & service gebieden, echter daarbuiten worden ook servicewerkzaamheden verricht.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Na een gedegen inwerkperiode ben je het eerste aanspreekpunt v.w.b. technische ondersteuning aan de klant, de distributeurs én je Field Service collega’s.
• Je lost zoveel als mogelijk de technische problemen direct (telefonisch) op.
• Als dat niet mogelijk blijkt zorg je ervoor dat het probleem, na grondige analyse, op de juiste wijze, met alle benodigde informatie in het ticket-systeem ingevoerd wordt.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de aan jou toegewezen tickets.
• Tot slot wikkel je alle benodigde administratie af.

Wij vragen voor de functie

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Elektronica of Mechatronica.
• Elektrische- en hydraulische tekeningen vormen geen probleem voor jou.
• Je bent flexibel, stressbestendig en zelfstandig.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen.
• Je bent oplossings- en klantgericht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pré.  

Wat krijg je?

• Een afwisselende en uitdagende functie bij een ambitieuze, innovatieve, duurzame en professionele organisatie; Een fulltime aanstelling op basis van een vast contract; 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen. Vakgerichte interne en externe opleidingen.
• Pensioenregeling Metalektro, collectieve zorgverzekering, korting sportschool en studiekostenregeling.
• En uiteraard veel fijne collega’s, een actieve personeelsvereniging en andere leuke activiteiten.

Wie zijn wij?

SafanDarley is dé wereldwijde specialist in kantbanken en scharen voor zowel dun als dik plaatwerk. Wij ontwikkelen en bouwen geautomatiseerde en gerobotiseerde oplossingen en bijbehorende software in eigen huis. Met productielocaties in Lochem en Eijsden, een softwarebedrijf in Zweden en een vestiging in Noord-Amerika bedienen wij klanten wereldwijd. Bij ons werken zo'n 200 medewerkers aan kwaliteit, innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Begint hier jouw volgende avontuur? Solliciteer dan nu!

Neem voor vragen over de vacature contact op met Suat Atakay (Service Manager), telefoonnummer: 0573-222 222.

Ben je geïnteresseerd in deze functie en herken je jezelf in bovenstaand profiel, dan zien we jouw CV en motivatiebrief graag tegemoet. Deze kun je richten aan HR en mailen naar werkenbij@safandarley.com of uploaden via onderstaand formulier.