Technical Support Engineer

Technical Support Engineer

Ter opvolging van een collega die met pensioen zal gaan in Lochem zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Jouw rol als Technical Support Engineer
Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning aan klanten, distributeurs en collega’s van Field Service. Je lost problemen, waar mogelijk, direct op en zorgt anders voor een duidelijke ticketopvolging. Daarnaast ondersteun je bij werkvoorbereiding en verzorg je de bijbehorende administratie.


Wat ga je zoal doen?

• Technisch aanspreekpunt: voor technische vragen van klant, distributeurs én je Field Service collega’s.
• Problemen oplossen: Je lost zoveel als mogelijk de technische problemen direct (telefonisch) op.
• Analyse en registratie: Lukt dat niet? Dan analyseer je het probleem en leg je alles vast in het ticket-systeem. Je bewaakt daarna de voortgang van jouw tickets tot het probleem is opgelost.
• Werkvoorbereiding: waar nodig help je bij werkvoorbereiding en ondersteun je het team. 
• Administratie: Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van alle administratie.

Wat neem je mee?

• MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Elektronica of Mechatronica.
• Technische kennis: Elektrische- en hydraulische tekeningen vormen geen probleem voor jou.
• Competenties: Je bent flexibel, stressbestendig, oplossings- en klantgericht en zelfstandig.
• Analytisch: Je hebt een sterk analytisch vermogen.
• Talenkennis: Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift.  

 
Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende, uitdagende functie bij een innovatieve organisatie; Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (40 uur per week).
• Vrije dagen: 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Investering in jouw groei: Ruime opleidingsmogelijkheden.
• Fijne extra’s: Leasefietsregeling, pensioenregeling Metalektro, collectieve zorgverzekering, korting op sportschoolabonnement en een studiekostenregeling.
• Gezellige werksfeer: Leuke collega’s, een actieve personeelsvereniging en de maandborrel.

Over SafanDarley

SafanDarley is wereldwijd dé specialist in kantbanken en scharen voor zowel dun als dik plaatwerk. Wij ontwikkelen en bouwen innovatieve en geautomatiseerde oplossingen in eigen huis. Met productielocaties in Lochem en Eijsden, een softwarebedrijf in Zweden, een verkoopkantoor in Noord-Amerika en collega’s op locatie in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk bedienen wij klanten over de hele wereld. Bij ons werken 180 betrokken medewerkers aan kwaliteit, innovatie en duurzaamheid.

Ben jij enthousiast geworden?

Solliciteer nu door je CV en motivatiebrief te sturen naar werkenbij@safandarley.com of upload deze via ons sollicitatieformulier. 

Heb je technisch inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Suat Atakay, manager service via +31 (0)573-222 222. 

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Annekristie van de Vliert, HR-adviseur via +31 (0)573-222 217.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!