Manager Service

Manager Service

Als Manager Service ben je eindverantwoordelijk voor onze (internationale) serviceorganisatie. Je zorgt ervoor dat onze machines wereldwijd optimaal presteren en dat klanten kunnen rekenen op snelle, professionele en kwalitatief hoogwaardige service. Je fungeert als schakel tussen klanten, service, engineering, operations en sales.

Wat ga je doen?

Leidinggeven aan de serviceorganisatie

• Aansturen en coachen van (internationale) serviceteams, waaronder field service engineers en support
• Zorgen voor ontwikkeling, training en bezetting van het team
• Bevorderen van de samenwerking, kwaliteit en klant- en servicegerichtheid

After-sales en service-excellentie

• Verantwoordelijk voor installatie, onderhoud, storingsoplossing en revisies van machines
• Bewaken van servicecontracten, SLA’s en garantietrajecten
• Optreden als escalatiepunt bij complexe technische of klantvraagstukken

Internationale coördinatie en standaardisatie

• Coördineren van serviceactiviteiten in verschillende landen en regio’s
• Implementeren en bewaken van uniforme serviceprocessen en -standaarden
• Afstemmen met distribiteurs

Proces- en kwaliteitsverbetering

• Analyseren van service- en storingsdata en initiëren van structurele verbeteringen
• Terugkoppelen van praktijkervaringen naar engineering en productontwikkeling
• Bijdragen aan continue verbetering en betrouwbaarheid van de machines

Commercieel en financieel verantwoordelijk

• Opstellen en bewaken van het servicebudget
• Ontwikkelen en uitbreiden van serviceproposities (onderhoudscontracten, spare parts, upgrades)
• Actieve bijdrage leveren aan omzetgroei en marge vanuit service

Digitalisering en innovatie

• Initiëren van remote service, predictive maintenance en andere digitale serviceoplossingen
• Verbeteren van efficiëntie en transparantie binnen serviceprocessen

Wat breng je mee?

• Afgeronde technische opleiding (HBO/WO), bij voorkeur werktuigbouwkunde, mechatronica of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring in een service- of aftersalesmanagementrol binnen de machinebouw of maakindustrie
• Ervaring met internationale organisaties en klanten
• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden
• Commercieel inzicht en affiniteit met servicecontracten
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duitse taal
• Bereidheid tot incidenteel internationaal reizen

Wie zijn wij?
SafanDarley is dé wereldwijde specialist in kantbanken en scharen voor zowel dun als dik plaatwerk. Wij ontwikkelen en bouwen geautomatiseerde en gerobotiseerde oplossingen en bijbehorende software in eigen huis. Met productielocaties in Lochem en Eijsden, een softwarebedrijf in Zweden en vestigingen in Duitsland, UK en Noord-Amerika bedienen wij klanten wereldwijd. Bij ons werken zo'n 200 medewerkers aan kwaliteit, innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Begint hier jouw volgende avontuur? Solliciteer dan nu!

Neem voor vragen over de vacature contact op met Peter Timmermans, HR Manager ( telefoonnummer: 0573-222 222). 

Ben je geïnteresseerd in deze functie en herken je jezelf in bovenstaand profiel, dan zien we jouw CV en motivatiebrief graag tegemoet. Deze kun je richten aan HR en mailen naar werkenbij@safandarley.com of uploaden via onderstaand formulier.